Em 2006, lucros dos CTT sobem 286% para 67 milhões.
«É conhecido que comportamentos menos éticos têm prejudicado gravemente algumas organizações e os seus colaboradores. As suas consequências traduzem-se genericamente na perda de clientes, de trabalhadores, de vendas e da reputação, a qual leva anos a construir. Várias empresas não recuperam mais»."Código de ética dos CTT".
.
Pelo menos têm o conhecimento da realidade comercial!
.
Levar essas palavras, bonitas no papel, á prática é que se revela uma missão difícil de realizar.
Senão vejamos!
a) Cartas que são para entregar na minha morada no Casal do Marco vão sistemáticamente parar á mesma direcção na Aldeia de Paio Pires, apesar de explicitamente estar bem estampada no envelope e em letras garrafais, a outra povoação á distãncia de 3 Km.
b) Encomendas (urgentes) expressas, importantes porque são amostras para fabrico de peças, que voltam ao expedidor porque foram transportadas pelos CTT para moradas erradas!
Em consequência disso já me obrigaram a fazer viagens não programadas ao norte e á Figueira da Foz com prejuízo em tempo e dinheiro.
c) Cheques enviados por clientes, endossados e que desapareceram, tendo sido um deles levantado. Este assunto está em tribunal!
d) Cartas para outras direcções que são entregues na minha morada.
e) Apesar de reclamações escritas, nada foi modificado até agora e apesar de bem fundamentadas, não houve até agora a reposição dos meus prejuízos.
f) Ultimamente chegou um cartão de crédito mas desapareceu a carta com o código, tendo esse facto sido objecto de uma queixa no banco respectivo.
g) Cartas e encomendas registadas que não são entregues no dia seguinte e que obrigam sistematicamente a uma busca através do sistema informático pelo código de envio.
h) Mudanças constantes de carteiro, obrigando aqueles que não conhecem a zona a perderem tempo no seu reconhecimento.
.
Com esta qualidade de serviço é natural que tenham lucros excepcionais pois quem sofre é quem paga serviços que deveriam ser de qualidade mas são na actualidade um serviço rasca e que não nos merece confiança!
Há falta de ética no serviço prestado aos seus clientes e nos serviços em que posso dispensar os CTT, não hesito, como foi o caso de encomendas de fábricas para nós e da nossa parte para os clientes!
.
Mas este caso torna mais urgente o repensar do estado e daquilo que os cidadãos pretendem que o mesmo seja!
.
Se queremos um estado somente regulador ou proprietário de empresas como esta!
.
E se são propriedade do estado, porquê não existe um código de ética que limite o lucro, optimizando ao mesmo tempo a qualidade do serviço prestado ao mesmo tempo que se valoriza a função social da mesma.
.
Ou teremos que ter um estado com a propriedade e controlo dos serviços efectivamente essenciais á nação e ao seu povo, privatizando todo o resto?
.
Quanto a mim esta última é a melhor solução para o governo de Portugal.
publicada por jose costa às
9:36 da manhã
|
0 Comentários
